QUESTIONS FREQUENTES

- Que trouve-t-on sur la boutique Piscine Factory ?
- Pourquoi commander sur Piscine Factory ?
- Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Quels sont les modes de livraison diponibles ?
- Quel sera le délai de livraison pour ma commande ?
- J’ai un problème : que dois-je faire pour être aidé ?

Que trouve-t-on sur la boutique Piscine Factory ?

La boutique en ligne Piscine Factory.com propose un catalogue complet d'articles de piscine pour particuliers et professionnels : produits de traitement, produits nettoyants, filtres de divers types, brosses de piscine, bâches été ou hiver, robots automatiques, aspirateurs manuels, dispositifs de chauffage, ... Le site Piscine Factory .com s'adresse aux propriétaires de piscines privées qui souhaitent entretenir et rénover leur piscine dans les meilleures conditions et profiter pleinement des plaisirs de l'eau..

Pourquoi commander sur Piscine Factory ? 

La boutique Piscine Factory.com propose un grand nombre d'articles à des prix privilégiés. Piscine Factory.com  propose également un service associé pour satisfaire le client quelle que soit sa demande :
livraison à domicile, livraison urgente, conseil personnalisé  par téléphone numéro vert  0800 610 551 ou on vous rappel quand vous le souhaitez,  devis sur mesure,  aide à la mise en service, service après-vente facilité, ...

Piscine Factory.com est une boutique nationale. La livraison est assurée dans toute la France métropolitaine

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le paiement de votre commande peut s'effectuer :
- par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé par la Banque LCL),
- par PAYPAL,

- en 4 fois sans frais en 4 chèque libellés en euros (odre au nom de la SARL Linéa )
- par virement bancaire grâce à notre RIB 

Pour tout règlement, le paiement en ligne est conseillé : il est sécurisé, rapide, simple et efficace. Durant ce paiement, l'internaute est dirigé sur le site sécurisé de la banque.
Aucune information n'est transmise en clair sur le réseau, aucune information n'est stockée dans le système.

Pour un règlement par chèque, toute commande sera validée à réception du chèque à l'adresse suivante :
SARL Linéa
ZI les terres du Roy
40 B Impasse des millepertuis
34740 Vendargues

Quels sont les modes de livraison disponibles ? 

La livraison de tous nos produits et matériels est assurée, soit par La Poste, soit par un transporteur spécialisé dans la livraison express de colis (TNT, DHL, GEFCO, ...).

Le choix du transporteur dépend de la nature des matériels à livrer, de l'adresse de livraison, du poids des colis et de sa disponibilité.
Le mode opératoire concernant la livraison au domicile du client est propre à chaque transporteur.
Dans la majorité des cas, en cas d'absence, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres.
Le client peut alors rappeler ultérieurement le service client de Piscine Factory.com pour obtenir une nouvelle proposition de date et heure de passage.
Il est également important de noter que les colis peuvent être déposés à un point relais colis. Dans ce cas, l'adresse de ce dernier sera mentionnée sur le bon de passage.

Quel sera le délai de livraison pour ma commande ?

Nous nous efforçons toujours à réduire au maximum nos délais de livraison. Le délai indicatif pour être livré est le suivant :
- délai de traitement de la commande : 12/ 24 heures
- délai d'approvisionnement d'un article non en stock : délai annoncé dans la fiche de l'article
- délai de livraison via notre réseau de partenaires transporteurs : entre 24 et 72 heures

J'ai un problème : que dois-je faire pour être aidé ?

En cas de problème ou de difficulté pour passer votre commande, envoyez-nous un mail à l'aide du formulaire de contact  mail sav@piscine-factory.com ou contactez-nous par téléphone (sav 04.67.16.44.90). Dans la mesure du possible, nous répondons aux demandes dans un délai de 24 heures. Un conseiller pourra ainsi vous recontactez.