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La garantie d'un vrai SAV

La satisfaction made in Piscine Factory

Pour être certain de la satisfaction de nos clients et leur garantir des achats en toute sérénité, chez Piscine Factory vous serez satisfait ou remboursé.

Quand vous recevrez une commande achetée sur notre boutique en ligne, si un article ne correspondait pas ou si vous changez d'avis, nous vous remboursons dans une période de 14 jours (voir CGV). Le produit ne doit cependant pas avoir être utilisé ni retiré de son emballage d'origine.

Les retours produit à notre charge

Afin de garantir à nos clients des achats de qualité, Piscine Factory prends à sa charge les retours de produit dans le cadre de la garantie :

En cas de panne ou de dysfonctionnement nécessitant un retour de matériel, nous vous remboursons* les frais de port retour afin d'assurer le remplacement ou la réparation de matériel concerné et nous vous retournerons ensuite votre colis directement chez vous par transporteur ou en Colissimo. (voir CGV).

Et ce pendant toute la durée de la garantie fabricant des produits achetés sur notre boutique en ligne piscine-factory.com.

*Cette procédure est incluse dans le cadre d'une demande de service après-vente constitué pour un achat fait sur notre boutique Piscine Factory livré en France continentale avec une adresse de retour identique à l'adresse de livraison (sauf accord spécifique de Piscine Factory) et soumise à l'accord de retour du service après-vente. Le remboursement se fera de préférence sous forme d'avoir plafonné au tarif R1 colissimo

Un SAV à votre écoute

Chez Piscine Factory, nous misons tout sur la satisfaction de nos clients, aussi nous faisons toujours plus d'efforts pour respecter scrupuleusement chacun de nos engagements : les délais, la garantie, le suivi, les conseils et par dessus tout le service après-vente.

En cas de besoin, pour vous offrir le meilleur confort lors une prise en charge simple et rapide, notre service après-vente dédié travaille en étroite collaboration avec tout nos fabricants pour vous proposer des solutions personnalisées.
Lorsque vous nous contactez, on s'occupe de tout mettre en oeuvre pour vous apporter les meilleures solutions avec un minimum de délai (ces délais de réparation ou d'échange peuvent varier en fonction des fabricants).

Numéro vert gratuit à votre disposition
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